هذا الموقع تملكه وتقوم بتشغيله شركة مصطفى كرم وأولاده (يشار إليها بـ “شركة مصطفى كرم” أو “نحن”) من اجل تقديم الخدمات للمستخدمين ويهدف إلى السماح لهم بالاطلاع على و/أو طلب المنتجات (يشار إليها بـ “الخدمات”). باستخدامك الموقع وتلقيك الخدمات فإنك تقر بأن ذلك الاستخدام بما في ذلك القيام بأي طلبات يكون خاضع للشروط والاحكام المذكورة أدناه وكذلك أي شروط أخرى تنطبق على أي مشتريات.
نوصي بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع.
احكام عامة
الحساب و خصوصية البيانات
العملية الشرائية
السداد
حقوق الملكية الفكرية
المسؤلية
التوصيل والتركيب
الارجاع والتبديل
احكام عامة
احكام عامة
شركة مصطفى كرم لها الحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت وتعتبر هذه التغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها على هذا الموقع ، وتقع على عاتقك مسؤولية قراءة الشروط والأحكام في كل مرة تستخدم فيها هذا الموقع. عند انشاء حساب أو استخدامك الخدمات التي تقدمها شركة مصطفى كرم من خلال هذا الموقع فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام كما تظهر في تاريخ استخدامك للخدمات.
الحساب و خصوصية البيانات
- من أجل استخدام بعض الخدمات يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على هذا الموقع، ويكون هذا الحساب مؤمن بكلمة مرور تم إنشاؤها بشكل فريد بواسطتك (يشار إليه بـ “الحساب”). يكون حسابك عند إنشائه شخصيًا وحصريًا لك ولا يمكن تحويله إلى أي طرف اخر.
- إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب فأنت تعتبر “مستخدم مسجل”. لكي تكون مستخدمًا مسجلاً يجب أن يكون عمرك يزيد عن 18 عامًا ويجب عليك أثناء عملية إنشاء الحساب أن تقدم معلومات دقيقة تشمل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني. قد نقوم في أي وقت باجراء مزيدًا من التحقيقات للتأكد من المعلومات الخاصة بك، وإذا لم نتمكن من التحقق من المعلومات الخاصة بك فقد نتوقف عن تقديم الخدمات لك وقد نلغي أي من طلباتك أو نقوم بالغاء حسابك. أنت توافق بموجب هذه الشروط والاحكام على عمليات التحقق من المعلومات فيما يتعلق بالخدمات المقدمة وتفوضنا بالاستعانة بأطراف اخرى بخصوص هذا التحقق.
- أنت تتعهد بأن المعلومات التي قدمتها صحيحة ودقيقة، كما تتعهد بضمان تحديث هذه المعلومات. بصفتك مستخدمًا مسجلاً فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وقبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها من خلال حسابك، وفي حالة وجود أي مخاوف تخص حسابك يجب عليك إبلاغنا على الفور وفقًا للمادة 10 (اتصل بنا).
- من خلال إنشاء حساب فإنك توافق على ان شركة مصطفى كرم لها الحق في استخدام معلوماتك لأغراض مشروعة (بما في ذلك اغراض شراء وتوصيل المنتجات واضفاء الطابع الشخصى، والامتثال باللالتزامات القانونية، ولأغراض تسويقية / ترويجية ، ولتتبع مشترياتك والتواصل معك)، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة ولكن قد لا تتمكن من الاستفادة من موقعنا وخدماتنا.
- نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين بعض من المعلومات عنك وعن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك معلومات حول مشترياتك وتفاعلك مع المنتجات والمحتوى المعروض والخدمات المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني). نحن نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” وغيرها من روابط التعريف الفريدة ، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عند دخولك إلى موقعنا. أنت توافق أيضًا على أن شركة مصطفى كرم قد تستخدم التخزين السحابي فيما يتعلق بمعلوماتك وأن شركة مصطفى كرم قد تنقل بياناتك / معلوماتك إلى شركة تابعة أو إلى معالج خاص بطرف اخر سواء كان موجودًا داخل الكويت أو في الخارج لغرض تفعيل الشروط الواردة هنا. قد تقوم شركة مصطفى كرم بتوظيف شركات وأفراد آخرين لأداء وظائف نيابة عنها، مثل تلبية طلبات الحصول علي المنتجات أو الخدمات، وتوصيل الطرود، وإرسال البريد والبريد الإلكتروني، وتحليل البيانات وتقديم نتائج البحث وتنفيذ عمليات السداد ونقل المحتوى وتقديم خدمات للعملاء، ويكون هؤلاء الأطراف الاخرى من مقدموا الخدمات مطلعون على المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى.
العملية الشرائية
- بصفتك مستخدمًا مسجلاً يمكنك طلب وشراء المنتجات على هذا الموقع. أنت توافق على دفع المبلغ بالكامل لمنتجاتك كما هو موضح أثناء عملية الطلب بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى المطبقة، مع العلم انه قد تختلف المنتجات في الشكل المادى وفي المظهر عن الصور المعروضة على الموقع، ويخضع أي طلب يتم عن طريق هذا الموقع لقبول شركة مصطفى كرم، كما يخضع لهذه الشروط والأحكام.
- يعتبر طلبك بمثابة عرض من جانبك والذي قد تقبله شركة مصطفى كرم من خلال تأكيدها للطلب وتطبيق هذه الشروط والأحكام ويكون عقد بيع المنتجات قد ابرم فقط عند تأكيد شركة مصطفى كرم لطلبك. يكون توصيل المنتجات مشروطًا بتلقي شركة مصطفى كرم مبلغ السداد بالكامل وفي حالة عدم سداد المبلغ كاملا قد يتم إلغاء الطلب من جانب شركة مصطفى كرم فقط مع رد المبلغ المدفوع أو في حالة توصيل الطلب سوف يشكل هذا التزامًا عليك بالسداد ويصبح المبلغ المستحق من قبلك بخصوص طلبك.
- ليس من الضروري أن تكون جميع المنتجات المدرجة على الموقع متوفرة، ويتم توريد المنتجات متى تكون متوفرة. في حالة عدم قدرتنا على توفير المنتجات سنبلغك في أقرب وقت ممكن وسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل بنفس طريقة السداد التي اخترتها. استرداد المبلغ المدفوع هو الطريق الوحيد لك في حالة تعذر إكمال تسليم طلبك حتى ولو تم تاكيد من قبلنا.
- قد تحدث أخطاء أثناء عملية الطلب أو اثناء عملية إرسال معلومات الطلب إلى شركة مصطفى كرم، أي أخطاء من هذا القبيل – باستثناء التي تنشأ عن خطأ متعمد من قبل شركة مصطفى كرم – لن تتحمل عنها شركة مصطفى كرم اي مسؤولية بخلاف رد المدفوعات المستلمة غير المرتبطة بالطلب (على سبيل المثال طلب لم يتم تأكيده ، تكرار عملية السداد، إلخ)، دون أي اقرار بالمسؤولية او خطاء وبحسن نية ستسعى شركة مصطفى كرم إلى حل هذه المشاكل. تتمتع شركة مصطفى كرم بالسلطة التقديرية الكاملة لاختيار الحل المناسب في مثل هذه الحالات بما في ذلك الموافقة علي الطلب أو رفضه أو رد المبلغ أو إكمال الطلب او التواصل معك من اجل تعديل الطلب.
السداد
- بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة لطلب المنتجات على هذا الموقع مقصورة على تلك البطاقات الصادرة في الكويت من قبل جهة إصدار مرخصة لها الحق في اصدار مثل هذه البطاقات . البطاقات الدولية غير مقبولة على هذا الموقع.
- شركة مصطفى كرم ليست مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار تحدث اثناء عملية السداد من قبل المستخدم المسجل من خلال أي بوابة سداد، كما اننا لسنا مسؤولون عن أي خسائر أو أضرار تحدث بسبب الإهمال أو بسبب أي شخص أو بسبب سوء سلوك متعمد من الغير.
- السعر الذي تسدده مقابل أي منتج تم طلبه هو السعر المعروض على الموقع في الوقت الذي نتلقى فيه طلبك. شركة مصطفى كرم لها الحق في تغيير السعر المعروض في أي وقت دون إشعار مسبق. يرجى العلم باننا نحاول التأكد من أن جميع أسعار المنتجات المعروضة على هذا الموقع دقيقة ولكن قد تحدث أخطاء مطبعية تتعلق بالسعر أو اخطاء أخرى من الممكن ان تحدث، إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتجات التي قمت بطلبها فسنبلغك في أقرب وقت ممكن وسنمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب وإذا لم نتمكن من التواصل معك فسوف نتعامل مع الطلب على أنه تم إلغاؤه. إذا تم إلغاء الطلب وقمت بسداد قيمة الطلب بالفعل فستسترد أموالك بالكامل بنفس طريقة السداد التي استخدمتها لشراء المنتجات، واسترداد المبلغ المدفوع هو الطريق الوحيد لك في حالة إلغاء طلبك لأي سبب كان بما في ذلك مما سبق ذكره من اسباب للالغاء.
- جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل الضرائب (إن وجدت)، لتجنب الشك عند تنفيذ أو تعديل نظام ضريبة القيمة المضافة سوف تخضع الطلبات التي تسبق تاريخ التعديل والتي لم يتم تسليمها بعد تاريخ النفاذ أو التغيير في ضريبة القيمة المضافة الي التعديل الجديد لنظام ضريبة القيمة المضافة وقد تكون مبالغ اضافية مطلوبة لاتمام الطلب. وسنمنحك خيار اعادة تاكيد طلبك بالسعر الجديد (والذي يشمل ضريبة القيمة المضافة) او الغاء هذا الطلب.
حقوق الملكية الفكرية
- أنت تقر وتوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالمنتجات المتاحة على هذا الموقع ستظل مملوكة لشركة مصطفى كرم في جميع الأوقات. استخدامك لهذا الموقع لا يعطى لك الحق باستغلال أي مواد أو محتوى على هذا الموقع إلا بإذن كتابي مسبق منا.
- جميع أسماء المنتجات والأسماء التجارية والشعارات المرتبطة بالموقع مملوكة أو مرخصة لشركة مصطفى كرم ما لم يُذكر خلاف ذلك، استخدامك لهذا الموقع لا يعطى لك الحق باستخدام أي من هذه العلامات إلا بموافقة كتابية مسبقة منا.
- انت تقر وتوافق على أن المواد والمحتوى المعروض على هذا الموقع متاح للاستخدام الشخصي فقط وغير مسموح بالاستخدام التجاري وأنه يجوز لك تحميل هذا المواد فقط لغرض استخدام هذا الموقع. ويُحظر تمامًا أي استخدام غير شخصي لمواد أو محتوى هذا الموقع وأنت توافق على عدم نسخ ايا من المواد أو المحتوى المعروض أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو عرضها أو استغلالها تجاريًا.
- قد يوفر هذا الموقع فرصة للمستخدمين المسجلين لنشر التقييمات والتعليقات الأخرى، أنت توافق على أنك لن تنشر أي محتوى يتعارض مع الآداب العامة أو يحتوى على تشهير أو ينتهك حقوق النشر بأي شكل من الأشكال أو قد ينتهك بطريقة أخرى الاخلاق العامة.
- شركة مصطفى كرم لها الحق في مراقبة وإزالة أي تعليقات أو نشاط أو اي محتوى اخر للمستخدم حسب سلطتها التقديرية. عمليات المراقبة أو الازالة التي تطبق من قبل شركة مصطفى كرم لا تجعلها مسئولة عن المحتوى المنشور بواسطتك أو بواسطة الآخرين على الموقع ولن تتحمل شركة مصطفى كرم أي مسؤولية عن أي محتوى تنشره أنت أو ينشره أي طرف اخر.
المسؤلية
- لا تضمن شركة مصطفى كرم عدم انقطاع هذا الموقع أو خلوه من الأخطاء، فقد يكون هناك تأخير أو خطأ أو انقطاع أثناء استخدام هذا الموقع.
- على الرغم من أن شركة مصطفى كرم تتخذ خطوات معقولة لمنع دخول فيروسات أو اكواد ضارة أخرى إلى الموقع، إلا أن شركة مصطفى كرم لا تضمن خلو الموقع من هذه الاضرار. شركة مصطفى كرم ليست مسؤولة عن أي أضرار أو تعويضات تحدث بسبب هذه الامور.
- لن تكون شركة مصطفى كرم في اي حال من الأحوال مسؤولة تجاهك عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة من أي نوع كانت بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البرامج أو البيانات الأخرى الموجودة على نظام المعلومات الخاص بك.
- هذا الموقع والمحتوى والمعلومات والروابط الواردة فيه مقدمون بدون أي ضمانات على عدم الانقطاع او الخلو من الأخطاء. أنت توافق على أن استخدامك لهذا الموقع على مسؤوليتك الشخصية.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة به وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تعتبر شركة مصطفى كرم جميع الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك على أنها أنشطتك ولن تتحمل شركة مصطفى كرم أية مسؤولية عن تعويضك فيما يتعلق باستخدام أي طرف اخر حسابك.
- شركة مصطفى كرم لها الحق في رفض تقديم الخدمة أو اغلاق الحسابات أو إلغاء الطلبات في أي وقت وفقًا لسلطتها التقديرية.
- بمجرد استخدامك هذا الموقع فإنك توافق إلى أقصى حد يسمح به القانون على تعويض وإبقاء شركة مصطفى كرم بعيدا عن اي ضرر فيما يتعلق بأي مطالبة تنشأ عن استخدامك لهذا الموقع بما يتعارض مع هذه الشروط والأحكام.
التوصيل والتركيب
- استخدام الموقع للشراء لابد ان يتم وفقاً للخطوات التالية حتى يتم ارسال طلبك لنا من اجل الحصول علي موافقتنا، بمجرد تحديد المنتج الذي ترغب في شرائه على الموقع يجب عليك اضافتها الي “عربة التسوق” الخاصة بك وإكمال عملية “السداد” التي تتضمن إعادة تأكيد المنتجات وطريقة السداد. أثناء تسجيل الخروج يمكنك اختيار التوصيل أو التوصيل مع التركيب (بتكلفة إضافية). قد يتم توفير خدمة التوصيل المجاني إلى المنزل بناءً على حد أدنى لقيمة الطلب، وحيث أن الحد الأدنى الحالي للتوصيل المجاني للمنازل هو 50 دينارًا كويتيًا ويمكن تغير هذا الحد الادنى من قبل شركة مصطفى كرم من وقت لآخر، وبالنسبة للمشتريات التي تقل عن الحد الادنى للتوصيل المجاني المذكور أعلاه سيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 5 د.ك.
- تسعى شركة مصطفى كرم لتسليم المنتجات في غضون 7 أيام عمل بعد تأكيد الشراء والسداد، تم تحديد مواعيد التسليم بين الساعة 9 صباحًا و 4 مساءً. سوف نتواصل معك قبل ترتيب ميعاد التسليم، من الممكن أن نقبل التسليم في الوقت الذى تفضله ولكننا لسنا ملزمين بهذا الوقت ولن يتم استخدام نفس الوقت إلا كمؤشر لتنسيق عملية التوصيل، نحن نحتفظ بالحق في التوصيل في أي وقت ضمن الاوقات المجدولة، وفي حالة حدوث ظروف غير متوقعة يمكن التسليم في خارج أوقات التسليم العادية.
- تبذل شركة مصطفى كرم قصارى جهدها لتسليم منتجاتك خلال وقت التسليم المتفق عليه، ومع ذلك من الممكن حدوث تأخير في بعض الأحيان بسبب ظروف غير متوقعة، حينها لا تتحمل شركة مصطفى كرم أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات خلال وقت التسليم المتفق عليه.
- يمكن إرسال المنتجات التي تتطلب التركيب إلى مركز الخدمة لدينا، عند تأكيد السداد وإتمام الشراء. سيتواصل معك مسؤول خدمة العملاء لدينا لحجز موعد للتركيب خلال ساعات العمل.
- المنتجات المطلوبة من هذا الموقع يمكن توصيلها في الكويت فقط وسيتم تسليمها إلى العنوان المذكور في بيانات حسابك (كما قد يتم تحديثه من وقت لآخر). يجب عليك التأكد من تقديم عنوان التسليم الصحيح عند تسجيل حسابك وعند تحديثه.
- إذا كان هناك تغيير في عنوان التوصيل بعد إتمام عملية الشراء فيمكنك إخطارنا بالتغيير وفقًا للبند 10 (اتصل بنا).
- في حالة عدم وجود المستخدم المسجل فيحق لشركة مصطفى كرم تسليم المنتجات إلى أي شخص يبدو انه يقيم (في حالة الإقامة) أو يعمل (في حالة وجود عنوان تجاري) في عنوان التوصيل بشرط الحصول على توقيع هذا الشخص على اشعار التوصيل، عند الحصول علي هذا التوقيع يعتبر التسليم مكتملاً ولا يحق للمستخدم المسجل الرجوع علي شركة مصطفى كرم فيما يتعلق بادعاء عدم التسليم.
- المنتجات التي يتم توصيلها وتسليمها تعتبر تم تسليمها في حالة جيدة بمجرد التوقيع علي اشعار التوصيل من قبلك أو من قبل أي شخص يتسلمها بما يتماشى مع المذكور أعلاه.
الارجاع والتبديل
- يمكن إرجاع المنتجات المشتراه من خلال الموقع الإلكتروني أو استبدالها في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التوصيل وفقًا لشروط هذا البند رقم 8.
- في جميع الأحوال لن يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التى تم تركيبها.
- مع مراعاة ما هو مذكور في هذه الشروط والاحكام تقبل شركة مصطفى كرم إرجاع المنتجات التي تم شرائها أو استبدالها بشرط أن تكون في حالة صالحة للبيع. إذا أصبحت المنتجات التي تم شرائها غير صالحة لكي يتم عرضها للبيع كمنتجات جديدة يكون لشركة مصطفى كرم الحق في رفض إرجاعها أو استبدالها.
- إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات التي تم شرائها أو ترغب في استبدالها فأنت مسؤول عن إحضار هذه المنتجات إلى قسم قطع غيار شركة مصطفى كرم، يمكن الحصول على موقع قسم قطع غيار شركة مصطفى كرم من خلال الاتصال بنا وفقًا للبند رقم 10 (اتصل بنا)، نحتفظ بالحق في فحص المنتج وتحديد ما إذا كانت المنتجات صالحة للإرجاع أو الاستبدال على النحو المبين في الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام ام لا، ونحتفظ بالحق في تقدير ما إذا كان قد تم استيفاء هذه الشروط ام لا.
- يكون اتمام عملية استرداد المبالغ المسددة بنفس طريقة السداد المستخدمة اثناء عملية الشراء، وقد تتطلب عمليات الاسترداد هذه ما يصل إلى 4-6 أسابيع لتنفيذها، وتتحمل أنت أي رسوم مصرفية يتم تكبدها فيما يتعلق بالمبالغ المستردة.
- يجب أن يكون أي منتج يتم شراؤه بموجب هذه الاتفاقية خاليًا من عيوب التصنيع عند بيعه وتكون المنتجات مطابقة للمواصفات والتصاميم المنشورة والمعتمدة من الشركة المصنعة وجميع القوانين واللوائح ذات الصلة لدولة الكويت؛ كما تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة. لا تقدم شركة مصطفى كرم أي ضمان، سواء كان كتابيًا أم شفهيًا أم ضمنيًا أم قانونيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان للملاءمة لغرض معين أو قابلية للتسويق يتجاوز التزاماته الموضحة صراحة بموجب هذه الشروط والأحكام.
- بصرف النظر عن أي شيء آخر وارد في هذه الشروط والاحكام لن تكون شركة مصطفى كرم مسؤولة عن أي خسائر عندما يكون الخلل متعلق بعدم اتباع تعليمات شركة مصطفى كرم الشفوية أو المكتوبة أو تلك الخاصة بالشركة المصنعة للمنتج أو عندما يتعلق الخلل بالاستهلاك العادى أو التلف المتعمد أو الإهمال أو سوء التخزين أو ظروف العمل غير الطبيعية بعد عملية البيع.
احكام عامة
- يخضع استخدامك لهذا الموقع وأداء الخدمات وتطبيق هذه الشروط والأحكام وشروط عقد بيع المنتجات لقوانين دولة الكويت. يخضع أي نزاع بينك وبين شركة مصطفى كرم للتسوية بشكل حصرى امام محاكم الكويت.
- لا تتحمل شركة مصطفى كرم اي مسؤولية (بما في ذلك اي مسؤولية أو مطالبات بالتعويض) عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات، إذا كان سبب ذلك هو أحداث القوة القاهرة بشكل مباشر أو غير مباشر أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتها.
- انت توافق على أنك لن تقوم بتعيين أو نقل أو التعاقد من الباطن على أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو عقد شراء المنتجات إلى أي طرف اخر ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا من قبل شركة مصطفى كرم.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي تعليقات أو استفسارات فيما يتعلق بالشروط والأحكام الخاصة بنا يمكنك التواصل معنا على 1803003.
